Πολιτική Διαμονής & Κρατήσεων

Πραγματοποιώντας μια κράτηση δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης του Orea Homes. Οι όροι που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για όλες τις κρατήσεις που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλεφωνικά.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ, ανά διαμέρισμα και ανά διανυκτέρευση, και περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους και τον ΦΠΑ, καθώς και τον «Ειδικό Φόρο Διαμονής» (Ν. 4389/2016, άρθρο 53).

Κατά την κράτηση χρεώνεται το συνολικό ποσό της διαμονής με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό κατόπιν αιτήματός σας και με τη σύμφωνη γνώμη του καταλύματος.

Στην περίπτωση αυτή, σύμφωνα με τον ισχύοντα Κανονισμό σχέσεων ξενοδόχων–πελατών (απόφαση Γ.Γ. ΕΟΤ αρ. 535813/79 και Ν. 1652/86, άρθρα 8 και 9), για την επικύρωση της κράτησης καταβάλλεται προκαταβολή ίση με το 25% της συνολικής αξίας της διαμονής, με ελάχιστο ποσό το κόστος μίας (1) διανυκτέρευσης.

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη με τη λήψη της προκαταβολής. Η κατάθεση πρέπει να γίνει εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την αποστολή των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού με email. Αν η προκαταβολή δεν καταβληθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, η κράτηση ακυρώνεται και το διαμέρισμα γίνεται εκ νέου διαθέσιμο.

Για ακυρώσεις εντός της ευέλικτης περιόδου ακύρωσης, τα ποσά επιστρέφονται κανονικά (μείον τυχόν τραπεζικά, ταχυδρομικά ή έξοδα της ηλεκτρονικής πύλης πληρωμών, εφόσον υφίστανται).

Για ακύρωση εκτός της εκάστοτε οριζόμενης ευέλικτης περιόδου χρεώνεται το 50% του ποσού της κράτησης, εκτός αν ισχύει διαφορετική πολιτική, η οποία σας γνωστοποιείται κατά την κράτηση.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης χρεώνεται το 100% του ποσού της κράτησης.

Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (απόφαση Γ.Γ. ΕΟΤ αρ. 535813/79, Ν. 1652/86), χρεώνεται κατ' ελάχιστο το 50% της ημερήσιας τιμής του διαμερίσματος για κάθε διανυκτέρευση που ακυρώνεται, εκτός αν ισχύει διαφορετική πολιτική, η οποία σας γνωστοποιείται κατά την κράτηση.

Μείωση διανυκτερεύσεων εντός της ευέλικτης περιόδου ακύρωσης δεν επιβαρύνεται και το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται. Εκτός της ευέλικτης περιόδου χρεώνεται το 50% του ποσού που αντιστοιχεί στις διανυκτερεύσεις που αφαιρέθηκαν.

Οι κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή δεν αλλάζουν και δεν ακυρώνονται.

Κατά την κράτηση χρεώνεται το συνολικό ποσό της διαμονής με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση ακύρωσης, η προπληρωμή δεν επιστρέφεται.

Δεκτοί τρόποι πληρωμής: Mastercard, Visa, American Express, μετρητά (κατά την άφιξη ή την αναχώρηση) και τραπεζική μεταφορά ή κατάθεση.

Η εξόφληση του υπολοίπου για κρατήσεις με προκαταβολή γίνεται κατά την άφιξη (check-in).

Το Orea Homes διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την εγκυρότητα των πιστωτικών καρτών ανά πάσα στιγμή. Σε πληρωμή με κάρτα, τα στοιχεία του κατόχου πρέπει να ταυτίζονται με το άτομο που έκανε την κράτηση· διαφορετικά απαιτείται έγγραφη βεβαίωση του κατόχου της κάρτας.

Για την επιβεβαίωση κράτησης απαιτείται ηλικία 18 ετών και άνω. Κατά το check-in επιδεικνύεται έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο για την επαλήθευση των στοιχείων· εναλλακτικά μπορεί να αποσταλεί με email πριν από την άφιξη.

Κατά την άφιξη παρακαλούμε να έχετε μαζί σας τον κωδικό κράτησης ή οποιοδήποτε έγγραφο την επιβεβαιώνει, ταυτότητα ή διαβατήριο και την κάρτα με την οποία έγινε η χρέωση ή η προέγκριση.

Στην άφιξη γίνεται ταυτοποίηση στοιχείων, επιβεβαίωση της κράτησης και εξόφληση τυχόν υπολοίπου. Με την πλήρη εξόφληση εκδίδεται η απόδειξη. Αν επιθυμείτε τιμολόγιο, ενημερώστε μας κατά την άφιξη.

Ώρα άφιξης: 15:00–22:00. Ώρα αναχώρησης: 08:00–11:00.

Για παραμονή πέρα από την ώρα αναχώρησης και έως τις 18:00, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, χρεώνεται το 50% της ημερήσιας αξίας διαμονής. Για παραμονή μετά τις 18:00 χρεώνεται ολόκληρη η αξία της ημέρας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο καθημερινός καθαρισμός πραγματοποιείται από τις 10:00 έως τις 14:00, εκτός αν δηλώσετε το αντίθετο — κάτι που παρακαλούμε να μας γνωστοποιείτε κατά την κράτηση. Εφόσον δεν επιθυμείτε υπηρεσίες καθαριότητας, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου των χώρων παρουσία σας και κατόπιν ενημέρωσής σας.

Οι πετσέτες αλλάζουν πέντε φορές την εβδομάδα και τα σεντόνια τρεις. Κατόπιν αιτήματος και με αντίτιμο παρέχεται έξτρα καθαρισμός, καθώς και επιπλέον αλλαγή πετσετών και σεντονιών.

Η υποδοχή λειτουργεί δώδεκα ώρες καθημερινά για κάθε αίτημα ή απορία, καθώς και για πληροφορίες και ενημερωτικό υλικό για την Αμμουδιά και τη γύρω περιοχή. Εκτός ωραρίου και σε περίπτωση άμεσης ανάγκης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα που αναγράφονται στη σχετική σήμανση του χώρου υποδοχής.

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την ορθή χρήση της κουζίνας του διαμερίσματός τους. Δεν επιτρέπεται η προετοιμασία φαγητών που προκαλούν έντονες και μακροχρόνιες οσμές.

Κατά τη διάρκεια και μετά το μαγείρεμα το διαμέρισμα πρέπει να αερίζεται (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων) και να λειτουργεί ο απορροφητήρας. Αν το διαμέρισμα παραδοθεί με έντονη οσμή τροφίμων που έχει εμποτίσει έπιπλα και υφάσματα, υπάρχει χρέωση καθαρισμού 200 €.

Το πλύσιμο των σκευών και των πιάτων που χρησιμοποιείτε βαρύνει εσάς· η υπηρεσία καθαριότητας δεν αναλαμβάνει τα χρησιμοποιημένα σκεύη.

Αν δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε την κουζίνα και προτιμάτε να μην υπάρχουν αιχμηρά αντικείμενα στον χώρο, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να τα αφαιρέσουμε. Το κατάλυμα δεν φέρει ευθύνη για ατυχήματα από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών και ειδών κουζίνας από ανηλίκους.

Τα βρέφη και τα παιδιά έως 2 ετών φιλοξενούνται δωρεάν, σε βρεφική κούνια που τοποθετείται στο εκάστωτε διαμέρισμα. Μέγιστος αριθμός ανά διαμέρισμα: μία βρεφική κούνια (παρκοκρέβατο). Ζητήστε το στις «Παρατηρήσεις» της online κράτησης.

Παρέχεται επίσης δωρεάν παιδικό κάθισμα φαγητού. Κούνιες, παρκοκρέβατα και παιδικά καθίσματα διατίθενται κατόπιν αιτήματος και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την άφιξη, ώστε να εξασφαλίσουμε τη διαρρύθμιση ύπνου που επιθυμείτε.

Τα παιδιά κάτω των 10 ετών πρέπει να συνοδεύονται από τους γονείς ή τους κηδεμόνες τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους στο Orea Homes.

Οι γονείς και οι κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση αιχμηρών αντικειμένων και ηλεκτρικών συσκευών στην κουζίνα του διαμερίσματος. Θα χαρούμε να αφαιρέσουμε αιχμηρά αντικείμενα και να απενεργοποιήσουμε τη χρήση συσκευών για την αποφυγή ατυχημάτων. Το Orea Homes δεν φέρει ευθύνη για ατυχήματα που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη χρήση από ανηλίκους.

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα διαμερίσματα, στους διαδρόμους και σε όλους τους κλειστούς χώρους του Orea Homes. Εφόσον διαπιστωθεί κάπνισμα σε διαμέρισμα, χρεώνεται τέλος καθαρισμού 150 € πριν ή μετά το check-out.

Δεν επιτρέπονται κατοικίδια. Επιτρέπονται μόνο πιστοποιημένα ζώα βοηθείας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση αν θα συνοδεύεστε από σκύλο-οδηγό, ώστε να προετοιμαστούμε κατάλληλα.

Παρακαλούμε να τηρείτε τις ώρες κοινής ησυχίας και να σέβεστε τους άλλους επισκέπτες και το προσωπικό. Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα, με κάθε επιφύλαξη, να αρνηθεί την πρόσβαση ή να ζητήσει την αποχώρηση ατόμου του οποίου η συμπεριφορά είναι παραβατική, υβριστική ή επιλήψιμη, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

Δικαίωμα χρήσης των διαμερισμάτων έχουν μόνο οι επισκέπτες που έχουν καταχωριστεί κατά την κράτηση. Συναντήσεις με εξωτερικούς επισκέπτες γίνονται στους κοινόχρηστους χώρους ή κατόπιν ενημέρωσης της υποδοχής και καταχώρισης των στοιχείων τους.

Για την ασφάλεια των επισκεπτών και την προστασία του καταλύματος δεν επιτρέπονται κοινωνικές συγκεντρώσεις (πάρτι) εντός των διαμερισμάτων. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης και μετά από έγγραφη προειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να αποχωρήσετε χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση φθορών εντός του διαμερίσματος ή στον περιβάλλοντα χώρο, από δόλο ή αμέλεια, το Orea Homes διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της ζημίας — συμπεριλαμβανομένης της ζημίας από τη διακοπή λειτουργίας — στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη. Εφόσον η πληρωμή έγινε με μετρητά ή με άλλον τρόπο, το ποσό απαιτείται άμεσα, με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.

Το Orea Homes δεν φέρει ευθύνη αν δεν μπορεί να εκπληρώσει, ολικά ή μερικά, τις υποχρεώσεις του λόγω ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: απεργίες, πλημμύρες, θεομηνίες).

Κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη των προσωπικών του ειδών (τιμαλφή, χρήματα και λοιπά αντικείμενα). Σε περίπτωση απώλειας, η διεύθυνση και το προσωπικό δεν φέρουν ευθύνη. Συνιστούμε τη χρήση της θυρίδας ασφαλείας που υπάρχει σε κάθε διαμέρισμα.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Πρέβεζας.

Ζητάμε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για την επεξεργασία και ολοκλήρωση της κράτησής σας και για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με αυτήν. Κάθε πληροφορία που μας δίνετε παραμένει απόρρητη. Αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.