Πολιτική Orea Homes

Κρατήσεις :

Πραγματοποιώντας μία κράτηση δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης του Orea Homes. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για όλες τις κρατήσεις που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής κράτησης. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ, ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους, Φ.Π.Α.  Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο  «Ειδικός Φόρος Διαμονής» (Νόμος 4389/2016, Άρθρο 53) .

Πολιτική αλλαγής / ακύρωσης  (για τιμές με ευέλικτη περίοδο ακύρωσης):

• Κατά την κράτηση θα χρεώνεται το συνολικό ποσό της διαμονής με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής εκτός αν υπάρχει κατά περίπτωση διαφορετική συμφωνία κατόπιν αιτήματος πελάτη και μετά την σύμφωνη γνώμη του καταλύματος . Σε αυτή την περίπτωση σύμφωνα με τον ισχύοντα Κανονισμό («Κανονισμός σχέσεων ξενοδόχων – πελατών», απόφαση Γ.Γ. Ε.Ο.Τ. αρ. 535813/79 του Υπουργείου Τουρισμού και τον Νόμο 1652/86 άρθρα 8 και 9) για την επικύρωση της κράτησή σας πρέπει να έχει καταβληθεί προκαταβολή ίση με το 25% της συνολικής αξίας της διαμονής σας, με ελάχιστο ποσό κατάθεσης το κόστος της μίας (1) διανυκτέρευσης .

Η επιβεβαίωση της κράτησης θεωρείται ολοκληρωμένη με τη λήψη της νόμιμης προκαταβολής. Η κατάθεση της προκαταβολής πρέπει να γίνεται εντός χρονικού διαστήματος δύο (2) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση του τραπεζικού λογαριασμού του ξενοδοχείου προς τον ενδιαφερόμενο πελάτη μέσω σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού. Σε περίπτωση που η προκαταβολή δεν καταβληθεί μέσα στο χρονικό διάστημα των (2) εργάσιμων ημερών η κράτηση θεωρείται άκυρη και τα δωμάτια καθίστανται πλέον διαθέσιμα προς ενοικίαση.

• Οι πληρωμές  για κρατήσεις που ακυρώνονται εντός της ευέλικτης περιόδου ακύρωσης πριν από την άφιξή σας, επιστρέφονται κανονικά (το ποσό της προκαταβολής μείον ταχυδρομικά, έξοδα τράπεζας, ή online πύλης επεξεργασίας πληρωμών, εάν υφίστανται).
• Σε περίπτωση ακύρωσης μιας κράτησης εκτός της εκάστοτε οριζόμενης ευέλικτης περιόδου ακύρωσης χρεώνεται το 50% του ποσού της κράτησης εκτός αν ισχύει διαφορετική πολιτική χρέωσης η οποία θα σας γνωστοποιείται κατά την κράτηση .

• Σε περίπτωση μη εμφάνισης χρεώνεται το 100% του ποσού της κράτησης .

• Σε περίπτωση  πρόωρης αναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία («Κανονισμός σχέσεων ξενοδόχων – πελατών», απόφαση Γ.Γ. Ε.Ο.Τ. αρ. 535813/79, Νόμος 1652/86) θα χρεώνεται κατ’ ελάχιστο το 50% της ημερησίας τιμής διαμερίσματος για τον αριθμό των διανυκτερεύσεων που ακυρώνονται εκτός αν ισχύει διαφορετική πολιτική χρέωσης η οποία θα σας γνωστοποιείται κατά την κράτηση .
• Σε περίπτωση αλλαγής/μείωσης αριθμού διανυκτερεύσεων μιας κράτησης εντός της ευέλικτης περιόδου ακύρωσης πριν από την άφιξή σας δεν υπάρχει έξτρα χρέωση και το αντίστοιχο ποσό προπληρωμής σας επιστρέφεται.
•  Σε περίπτωση αλλαγής/μείωσης αριθμού διανυκτερεύσεων μιας κράτησης εκτός της ευέλικτης περιόδου ακύρωσης πριν από την άφιξή σας θα χρεωθείτε το 50% του ποσού της κράτησης που αφορά στις μέρες που ελαττώθηκε η κράτηση.

Πολιτική ακύρωσης (Μη επιστρέψιμες τιμές):

• Δεν επιτρέπεται η αλλαγή, ούτε η ακύρωση αυτών των κρατήσεων.
• Κατά την κράτηση το συνολικό ποσό της διαμονής θα χρεώνεται με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
• Η κράτηση είναι αυστηρά αμετάβλητη και σε περίπτωση ακύρωσης η προπληρωμή δεν επιστρέφεται.

Πολιτική πληρωμής :

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

Master Card

Visa

American Express

Μετρητά (κατά την άφιξη/αναχώρηση)

Μεταφορά/Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Εξόφληση του υπολοίπου των κρατήσεων που έχουν γίνει με προκαταβολή  γίνεται κατά την άφιξη (check-in) . Το Orea Homes  διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την εγκυρότητα των πιστωτικών καρτών, ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω κάρτας θα πρέπει τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας να ταυτίζονται με το άτομο που κάνει την κράτηση ειδάλλως θα πρέπει να προσκομίζεται/αποστέλλεται έγγραφη βεβαίωση του κατόχου της κάρτας .

Ελάχιστες Απαιτήσεις Ηλικίας:

Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να είναι 18 ετών ή μεγαλύτεροι για να επιβεβαιώσουν κάποια κράτηση. Έγκυρη ταυτότητα η διαβατήριο πρέπει να παρουσιάζεται κατά τη στιγμή του check in για επαλήθευση ηλικίας ή να αποστέλλεται μέσω email πριν το check in .

Άφιξη – Αναχώρηση

Παρακαλούμε τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους να έχουν τον κωδικό κράτησης ή οποιοδήποτε έγγραφο επιβεβαιώνει την κράτηση τους, ταυτότητα ή διαβατήριο και την κάρτα που έχει γίνει η χρέωση ή η προέγκριση της κράτησης. Κατά την άφιξή σας πραγματοποιείται ταυτοποίηση στοιχείων, επιβεβαίωση της κράτησης και η πλήρης εξόφληση οποιουδήποτε ποσού εκκρεμεί σχετικά με την αξία της διαμονής σας. Με την πλήρη εξόφληση της αξίας της διαμονής σας θα γίνεται και η έκδοση της απόδειξης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε έκδοση τιμολογίου παρακαλείστε να ενημερώσετε την υποδοχή κατά την άφιξή σας. Ως ώρα άφιξης ορίζεται το χρονικό διάστημα από 15:00 έως 22:00 και ως ώρα αναχώρησης το χρονικό διάστημα από 08:00 έως 11:00. Σε περίπτωση παραμονής πέρα από την ως άνω αναφερόμενη ώρα αναχώρησης και μέχρι τις 18:00, κατόπιν διαθεσιμότητας, ο επισκέπτης πρέπει να καταβάλει το 50% της αξίας της ημερήσιας διαμονής, ενώ για παραμονή πέρα από τις 18:00 απαιτείται η χρέωση ολόκληρης της αξίας της διαμονής της ημέρας αυτής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Από το κατάλυμα παρέχεται η υπηρεσία μεταφοράς των αποσκευών κατά την άφιξή σας προς τα διαμερίσματα καθώς και η μεταφορά τους από αυτά μέχρι τον προαύλιο χώρο του καταλύματος.

Κανόνες λειτουργίας υπηρεσίας καθαριότητας –  Λοιπές Υπηρεσίες

Κατά την διαμονή επισκεπτών στα διαμερίσματα και κατά το χρονικό διάστημα από 10:00 έως 14:00 πραγματοποιείται καθημερινός καθαρισμός εκτός αν υπάρχει αντίθετη επιθυμία κάτι το οποίο θα πρέπει να γνωστοποιείται κατά την κράτηση. Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί υπηρεσίες καθαριότητας το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου των χώρων του διαμερίσματος παρουσία του επισκέπτη και κατόπιν ενημέρωσης αυτού. Η συχνότητα αλλαγής πετσετών είναι πέντε φορές σε διάστημα μίας εβδομάδας και των σεντονιών  τρεις φορές για το αντίστοιχο διάστημα. Παρέχεται κατόπιν αιτήματος και αντιτίμου η δυνατότητα για έξτρα καθαρισμό των χώρων του διαμερίσματος καθώς και έξτρα αλλαγής – παροχής πετσετών και σεντονιών.

Η υποδοχή του καταλύματος λειτουργεί για δώδεκα ώρες καθημερινά και μπορείτε να υποβάλλεται τυχόν αιτήματα ή απορίες , ενώ θα χαρούμε να σας δώσουμε πληροφορίες και ενημερωτικό υλικό για την Αμμουδιά και την γύρω περιοχή. Εκτός ωραρίου της ρεσεψιόν και εφόσον συντρέχει άμεση ανάγκη μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα τηλέφωνα που βρίσκονται στην σχετική σήμανση στο χώρο υποδοχής.

Πολιτική χρήσης κουζίνας εντός των διαμερισμάτων:

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την ορθή χρήση της κουζίνας στα διαμερίσματα τους. Απαγορεύεται η προετοιμασία φαγητών που μπορεί να προκαλέσει έντονες μακροχρόνιες οσμές στο διαμέρισμα. Το διαμέρισμα θα πρέπει να αερίζεται κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας κάθε τύπου μαγειρέματος (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων) Ο εξαερισμός πρέπει να χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια του μαγειρέματος. Σε περίπτωση που το διαμέρισμα παραδοθεί με έντονη οσμή τροφίμων που έχει εμποτίσει τα έπιπλα και τα υφάσματα θα υπάρχει χρέωση καθαρισμού €200. Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τον καθαρισμό και το πλύσιμο των χρησιμοποιημένων πιάτων. Η υπηρεσία καθαριότητας δεν είναι υπεύθυνη για πλύσιμο των χρησιμοποιημένων σκευών. Εάν δεν υπάρχει πρόθεση χρήσης της κουζίνας και προτιμάτε να μην υπάρχουν αιχμηρά αντικείμενα στο χώρο της κουζίνας, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να τα αφαιρέσουμε . Το κατάλυμα  δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που ενδεχομένως προκληθούν από τη μη-εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών κουζίνας και ειδών/αξεσουάρ κουζίνας από ανηλίκους.

Παιδιά & επιπλέον άτομα:

Τα βρέφη και παιδιά ηλικίας μέχρι 2 ετών φιλοξενούνται δωρεάν , σε βρεφική κούνια που τοποθετείται στο δωμάτιο ή στο κρεβάτι των γονιών τους. Μέγιστος αριθμός ανά διαμέρισμα είναι μία βρεφική κούνια (παρκοκρέβατο). [Παρακαλούμε να ζητήσετε παρκοκρέβατο στις “Παρατηρήσεις” της online κράτησης στη σελίδα με τα στοιχεία πληρωμής]. Επίσης παρέχεται δωρεάν κατόπιν αιτήματος παιδικό κάθισμα φαγητού. Οι βρεφικές κούνιες/παρκοκρέβατα/ παιδικά κάθισμα παρέχονται κατόπιν αιτήματος και διαθεσιμότητας. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την άφιξή σας για να διασφαλίσουμε ότι οι ρυθμίσεις υπνοδωματίου που επιθυμείτε είναι διαθέσιμες.

Πολιτική για τα παιδιά:

Τα παιδιά ηλικίας κάτω των 10 ετών θα πρέπει να συνοδεύονται από τους γονείς / κηδεμόνες ανά πάσα στιγμή κατά τη διαμονή τους στο Orea Homes. Οι γονείς/κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση αιχμηρών αντικειμένων και ηλεκτρικών συσκευών στην κουζίνα του δωματίου. Θα χαρούμε να αφαιρέσουμε αιχμηρά αντικείμενα από το δωμάτιο και να αποκλείσουμε τη χρήση των συσκευών για την αποφυγή ατυχημάτων. Το Orea Homes δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που οφείλονται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών και ειδών κουζίνας από ανηλίκους.

Πολιτική για καπνίζοντες:

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα δωμάτια, τους διαδρόμους και όλους τους κλειστούς χώρους του Orea Homes. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το κάπνισμα πραγματοποιήθηκε σε ένα δωμάτιο, το Orea Homes θα χρεώσει τέλος καθαρισμού €150 στο λογαριασμό σας πριν ή μετά το check-out.

Πολιτική κατοικίδιων ζώων:

Απαγορεύονται όλα τα κατοικίδια. Επιτρέπονται μόνο πιστοποιημένα ζώα υπηρεσίας. Παρακαλείστε να ενημερώσετε κατά την κράτηση για την πρόθεσή σας να έρθετε με σκύλο-οδηγό στο ξενοδοχείο, ώστε να προετοιμαστούμε ανάλογα για την άφιξή του .

Συμπεριφορά πελατών

Οι επισκέπτες παρακαλούνται να σέβονται το ωράριο κοινής ησυχίας, να συμπεριφέρονται κόσμια καθώς και να σέβονται τους άλλους ενοίκους και το προσωπικό. Επίσης, όλοι οι ένοικοι οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς του καταλύματος, ενώ το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να εκδιώξει, με κάθε επιφύλαξη, οποιοδήποτε άτομο, η συμπεριφορά του οποίου θεωρείται παραβατική, υβριστική ή επιλήψιμη. Σε αυτήν την περίπτωση το κατάλυμα δεν υποχρεούται να καταβάλει καμία αποζημίωση.

Εξωτερικοί επισκέπτες

Δικαίωμα χρήσης των διαμερισμάτων έχουν μόνο ο επισκέπτης/οι επισκέπτες που έχουν καταχωρηθεί ως δικαιούχοι κατά την κράτηση . Αν κάποιος εξωτερικός επισκέπτης επιθυμεί να συναντήσει ορισμένο επισκέπτη του καταλύματος, η συνάντηση αυτή πρέπει να γίνεται στους κοινόχρηστους χώρους ή να προηγείται σχετική ενημέρωση της reception και παράλληλα να δίνονται τα στοιχεία του εκάστοτε επισκέπτη .

Κοινωνικές συγκεντρώσεις (party)

Για την ασφάλεια των επισκεπτών καθώς και την προστασία του καταλύματος δεν επιτρέπονται εντός των διαμερισμάτων οι κοινωνικές συγκεντρώσεις (party). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης και αφού προηγηθεί μία έγγραφη προειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να φύγετε από το κατάλυμα χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ζημίες και φθορές

Σε περίπτωση πρόκλησης φθορών εντός του διαμερίσματος ή στον ευρύτερο χώρο αυτού, οφειλόμενη σε δόλο ή αμέλεια, το Orea Homes διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του ποσού της ζημίας που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της ζημίας λόγω διακοπής των δραστηριοτήτων του, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα αλλά με μετρητά ή με άλλον τρόπο το Orea Homes θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον πελάτη, άλλως επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός του.

Ανωτέρα βία

Το Orea Homes δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τον επισκέπτη, ολικά ή μερικά, λόγω περιπτώσεων ανωτέρας βίας (ενδεικτικά απεργίες, πλημμύρες, θεομηνίες).

Περιορισμός ευθύνης

Κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος, καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο Orea Homes, για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών του ειδών (πολύτιμα αντικείμενα, χρήματα κ.ά.). Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένων, η διεύθυνση και το προσωπικό του καταλύματος δεν φέρουν καμία ευθύνη. Συστήνεται η χρήση των θυρίδων ασφαλείας που υπάρχουν σε κάθε διαμέρισμα .

Εφαρμοστέο δίκαιο – Λοιποί όροι

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση κάθε τυχόν διαφοράς που ανακύπτει από αυτούς είναι τα Δικαστήρια της Πρέβεζας.

Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο

Ως ξενοδοχειακή μονάδα αιτούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την αποκλειστική χρήση επεξεργασίας και ολοκλήρωσης της κράτησή σας. Οποιαδήποτε δοθείσα πληροφορία θα χρησιμοποιείται απόρρητα. Γι’ αυτό το λόγο, τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιούνται μόνο για την διαδικασία κρατήσεων στο κατάλυμά μας και για την επικοινωνία με τους πελάτες μας, αναφορικά με τις κρατήσεις τους.

Το Orea Homes διατηρεί το δικαίωμα να κάνει προσθήκες και να τροποποιεί τις τρέχουσες πολιτικές ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για να ενημερωθείτε σχετικά με την τρέχουσα πολιτική  παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας .

Ενημέρωση: 30.09.2022